Pengeruh Experiential Marketing, Customer Experience, dan Ekuitas Merek Terhadap Minat Beli Ulang Produk MS Glow DiKota Padang (Studi Kasus Masyarakat Kota Padang)

Authors

  • Wina Asfina Universitas Bung Hatta
  • Purbo Jadmiko Universitas Bung Hatta

DOI:

https://doi.org/10.47233/jebs.v3i3.1121

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh experiential marketing, customer experience, dan ekuitas merek terhadap minat beli ulang produk MS Glow (studi kasus masyarakat dikota Padag). Sampel dalmam penelitian ini terdiri dari 90 orang dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan program Smart PLS. dari hasil penelitian menunjukkan experiential marketing berpengaruh positif terhadap minat beli ulang, sedangkan customer experience berpengaruh negetif terhadap minat beli ulang dan ekuitas merek berpengaruh negatif terhadap minat beli ulang.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Algustin, W., & Matoati, R. (2020). Pengaruh Ekuitas Merek terhadap Minat Beli Ulang Produk Emina pada Generasi Z. Jurnal Bisnis Dan Ekonomi, 27(1), 1–12. https://doi.org/10.32493/smk.v4i2.10994

Anwar, R. N., & Wardani, F. A. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Produk Scarlett Di E-Commerce Shopee. Nusantara: Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial, 8(5), 1370–1379.

Dwinanda, S., & Rachmawati, I. (2021). Pengauh Ekuitas Merek Terhadap Minat Beli Ulang Produk Wardah pada Generasi Y. Jurnal Semarak, 4(2), 98–104.

Fornell, C and Larker, D.F. (1981). Evaluating Structural Equatuion Models with Unobservable Variables and Measurement. Jurnal Of Marketing Research, 18(1), 39–50.

Ghassani, M. T. (2017). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Minat Beli Ulang Produk Bandeng Juwana Vaccum Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening. Diponegoro Journal of Social and Politic Science, 1–8. http://eprints.undip.ac.id/75289/

Hair, et al. (2014). Multivariate Data Analysis (New Intern). pearson.

Indrawati, & Fatharani, U. S. (2016). The Effect of Experiential Marketing Towards Customer. Asia Pacific Journal of Advanced Business and Social Studies, 2(2), 232–241. https://apiar.org.au/wp-content/uploads/2016/04/ICABSS_BRR771_BIZ-227-236.pdf

Kusumawati, I. P. (2013). Analisis Pengaruh Customer Experience Terhadap ( Studi Kasus pada Konsumen restoran The House of Raminten Yogyakarta ). DIPONEGORO JOURNAL OF MANAGEMENT Volume, 2(2012), 1–9.

Makudza, F. (2021). Augmenting customer loyalty through customer experience management in the banking industry. Journal of Asian Business and Economic Studies, 28(3), 191–203. https://doi.org/10.1108/JABES-01-2020-0007

MS.Glow. (2021). Apa itu MS Glow? ini deskripsi MS Glow lengkap! MS.Glow.Store. %0Ams-glow.store/blog/deskripsi-ms-glow

Nudin, intan aprilia. (2018). Pengaruh Customer Value dan Customer Experience Serta Utilitarian Value Terhadap Minat Pembelian Ulang (Klinik Kecantikan Larissa Jember). jember.

Ojel. (2023). Pengertian Experiential Marketing Menurut Para Ahli. Dosen Pendidikan. https://www.dosenpendidikan.co.id/experiential-marketing/

Pramiarsih, E. E., Yunaningsih, A., & Syarkani, Y. (2022). Implementation of marketing mix as educational service marketing strategy at Langlangbuana University. International Journal of Social Sciences, 5(3), 196–201. https://doi.org/10.21744/ijss.v5n3.1932

Riad, M. (2017). Karakteristik, Strategi dan Fungsi Experiential Marketing. Kajian Pustaka. https://www.kajianpustaka.com/2017/09/karakteristik-strategi-fungsi-experiential-marketing.html

Sugiyono. (2022). Metode Penelitian: Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (edisi 2). Alfabeta.

Thabroni, G. (2022). Brand Equity (Ekuitas Merek): Pengertian, Dimensi, Indikator, Manfaat, dsb. Serupa.Id. https://serupa.id/brand-equity-ekuitas-merek-pengertian-dimensi-indikator-manfaat-dsb/

Downloads

Published

2023-09-10

How to Cite

Asfina, W. ., & Jadmiko, P. (2023). Pengeruh Experiential Marketing, Customer Experience, dan Ekuitas Merek Terhadap Minat Beli Ulang Produk MS Glow DiKota Padang (Studi Kasus Masyarakat Kota Padang). Jurnal Ekonomika Dan Bisnis, 3(3), 391–395. https://doi.org/10.47233/jebs.v3i3.1121

Issue

Vol. 3 No. 3 (2023): September - Desember

Section

Articles

License

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under an Attribution 4.0 International (CC BY 4.0) that allows others to share — copy and redistribute the material in any medium or format and adapt — remix, transform, and build upon the material for any purpose, even commercially with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.