Pengaruh Psikologi Konsumen, Kepercayaan, Dan Fasilitas Terhadap Keputusan Konsumen Pengguna Jasa Pada Badan Layanan Umum Unit Pengelola Bandara Udara Djalaludin Gorontalo

Authors

  • Idrus Usu Pascasarjana Universitas Gorontalo
  • Yakup Yakup Pascasarjana Universitas Gorontalo
  • Deby Rita Karundeng Pascasarjana Universitas Gorontalo
  • Muh. Khaerul Annas Hariansyah Pascasarjana Universitas Gorontalo

DOI:

https://doi.org/10.47233/jemb.v3i1.1508

Keywords:

psikologi konsumen, fasilitas, kepercayaan, keputusan penggunaan jasa

Abstract

This research aims to determine and analyze the influence of consumer psychology on facilities and trust on the decision to use air transportation services at the Djalaludin Gorontalo Airport Management Unit Public Services Agency. The quantitative method used in this research is multiple linear regression analysis to analyze the influence of the independent variable on the dependent variable. The research results show that consumer psychology has a positive and significant influence on consumer decisions. Strong consumer psychology will increase the speed of consumer decision making. Trust has a positive and significant effect on consumer decisions. If consumer trust is high in the company, consumer decisions will be faster. Facilities have a positive and significant influence on consumer decisions. The completeness of the facilities will speed up consumers' decisions in choosing which services to use.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Ayuningtyas, K., & Gunawan, H. (2018). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Daring di Aplikasi Bukalapak Pada Mahasiswa Politeknik Negeri Batam. Journal of Applied Business Administration, 2(1).

Ekasari, R., Purnamasari, W., & Ali, M. (2018). Pengaruh Iklan,Kualitas Pelayanan, Fasilitas Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Pembelian Bbm Di SPBU COCO 51. 601.108 Mastrip Surabaya. Jurusan Ecopreneur, Fakultas Ekonomi, Universitas Maarif Hasyim Latif, 1(2).

Humairoh, & Hartono, D. (2022). Analisis Perilaku Belanja Online Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Marketplace Shopee Pada Masa New Normal (Studi Kasus Pada Konsumen Shopee Indonesia di Kota Tangerang). Journal of Innovation Research and Knowledge, 2(1), 161–172.

Irwan, A. M. (2019). Pengaruh Faktor Psikologis, Pribadi, Sosial, dan Budaya terhadap perilaku konsumen melalui media sosial Produk Fashion Secara Online (Studi Kasus Pada Konsumen PT. Lazada Indonesia di Kota Makassar). Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen, 1(2), 166–167.

Jefryansyah, J., & Muhajirin, M. (2020). Analisis Pengaruh Kepercayaan Dan Keamanan Terhadap Keputusan Pembelian Barang Secara Online. Target : Jurnal Manajemen Bisnis, 2(1), 85–94. https://doi.org/https://doi.org/10.30812/target.v2i1.703

Karundeng, D. R., Paramata, M. R., & Suyanto, M. A. (2018). Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Citra Institusi Dan Kepercayaan Mahasiswa Pada Perguruan Tinggi Swasta Di Provinsi Gorontalo. Proceedings of International Interdisciplinary Conference on Sustainable Development Goals (IICSDGs), 173–179. https://journals.ubmg.ac.id/index.php/IICSDGs/article/view/40

Lempoy, N. C., Mandey, S. L., & Loindong, S. S. R. (2015). Pengaruh Harga, Lokasi, Dan Fasilitas Terhadap Keputusan Menggunakan Jasa Taman Wisata Toar Lumimuut (Taman Eman) Sonder. Jurnal EMBA, 3(1), 1072–1083.

M, M. A., Karundeng, D. R., & Suyanto, M. A. (2021). Pengaruh Bauran Promosi, Harga, Display Produk dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian pada Apotek Anugerah Farma di Kota Gorontalo. Mabsya: Jurnal Manajemen Bisnis Syariah, 3(1), 75–91. https://doi.org/10.24090/mabsya.v3i1.4746

Manurung, HP., & Sahla, H. (2020). Pengaruh faktor budaya dan psikologi terhadap keputusan pembelian sabun cream merek Ekonomi di Kabupaten Asahan. Jurnal Ekonomi Manajemen, 6(2), 102–107.

Sandora, M. (2020). Pengaruh Kepercayaan Dan Kemudahan Terhadap Keputusan Pembelian Belanja Secara Online. Eko Dan Bisnis: Riau Economic and Business Review, 11(3), 290–310. https://doi.org/https://doi.org/10.36975/jeb.v11i3.288

Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif. dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Tjiptono, F., & Chandra, G. (2005). Service, Quality, and Satisfaction. Andi. Yogyakarta.

Downloads

Published

2024-02-07

How to Cite

Usu, I., Yakup, Y., Karundeng, D. R., & Muh. Khaerul Annas Hariansyah. (2024). Pengaruh Psikologi Konsumen, Kepercayaan, Dan Fasilitas Terhadap Keputusan Konsumen Pengguna Jasa Pada Badan Layanan Umum Unit Pengelola Bandara Udara Djalaludin Gorontalo. Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis (JEMB), 3(1), 27–32. https://doi.org/10.47233/jemb.v3i1.1508